真正高情商的人是如何“好好说话”的

　　沟通能力指的是：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己目标的能力。我们都希望成为在人际沟通中无往而不利的人。那么，什么样的人才有资格被称为高手呢?真正高情商的人是如何“好好说话”的?一起去了解下吧。

　　通常，他们都有以下特质：

　　一、沟通高手懂得变通。要做到这一点，首先你要拥有多样的行为反应。面对一种情境，特别是棘手的境况下，他们可以想到自己可以有多种回应方式，并有意识地从中选择一个对自己最有利、对他人最有效的方式。

　　而且，当一种方式没有取得理想的结果时，他们会迅速作出调整。而差劲的沟通者就像只会弹奏一种旋律的钢琴师、只会做几道菜的厨师一样，无论在什么场合，他们只会本能地做出单一的反应。

　　二、沟通高手更有同理心

　　同理心和同情心不能混为一谈，同情心表示你用自己的观点来看别人的困境进而产生悲悯之心，而同理心是指你用对方的观点，设身处地地思考他的处境，并且感同身受。

　　这就是沟通高手的另一个特质：更能设身处地、换位思考。有人说，做人的最高境界是让人舒服。怎么让人舒服?其实靠的就是同理心。

　　在观点上有同理心，所以试着尊重，不轻易下判断;在情感上有同理心，所以不会忽略别人的感受，而能妥帖地照顾到每个人的感受;在别人的福祉上有同理心，所以知道别人想要的是什么，不轻易倾轧和掠夺。

　　三、沟通高手会进行自我监控

　　什么叫自我监控?就是观察自身的行为并借此调整自身行动的过程。如果说同理心让我们更了解别人，那自我监控就是让我们更了解自己。

　　自我监控者会在做出反应前考虑行为的后果，做出反应后根据反馈评估自己的行为，然后做出有建设性的调整。相反，不善于自我监控的人总显得迟钝，他们不能理解自己做错的原因，常常得罪他人、使人尴尬而不自知，把自己置于无法收拾的境地。

　　真正会说话的人，往往都明白沟通是不可逆的，我们没办法回到过去，抹除不当的行为或言辞，所以说话做事更加审慎。

　　一句话说出口之前，你是它的主人，说出口之后，你就变成了它的奴隶。如今很普遍的现象是，自我监控在网络世界变得很弱，不计后果发布信息的倾向在网络世界很常见。

　　在心理学上，这种行为叫做“去抑制”，即个体因内心准则和社会规范的制约，而形成的自我克制大大削弱或不复存在，人们在网上行为表现出一种解除抑制的特点。一个成熟的沟通者，无论在线上线下，都不会放松自我监控，都会对自己的行为负责。

　　四、沟通能力是可以习得的

　　我所理解的沟通高手，不是大家刻板印象里，伶牙俐齿、长袖善舞、八面玲珑的圆滑处事之人。因为，沟通并非是我们用在别人身上的技巧，而是我们与别人共同参与的过程。

　　真正的沟通高手应该是这样的：他们具有“看入人里，看出人外”的洞察力，因为了解自己，他们能很好地控制自己的言行，因为了解他人，他们能做出得当的反应;

　　他们是那些相处起来很舒服的人，能在坚持自己的原则和照顾他人的感受之间取得微妙的平衡，所以他们的沟通行为恰当且有效;他们，是那些从容优雅、进退有度的人。

　　我相信，沟通能力是通过不断的学习、训练、调整而提升起来的，没有人是天生的高手。